Allmänna köpvillkor

Var noga med att läsa igenom dessa allmänna köpvillkor innan du gör din beställning hos Svalinn Studio. Har du frågor är du välkommen att kontakta oss via e-post på info@svalinnstudio.se eller via kontaktformuläret på vår hemsida.

Svalinn Studio erbjuder måttbeställda markiser samt invändiga och utvändiga solskyddsprodukter, konfigurerade och beställda av kunden via vår webbshop. Samtliga produkter levereras direkt från tillverkare (drop-shipping).

Dessa villkor gäller för alla köp som genomförs via Svalinn Studios webbplats och utgör, tillsammans med orderbekräftelsen, det fullständiga avtalet mellan kunden och Svalinn Design AB.

När du har genomfört din beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angett. Avtalet om köp anses ingånget när Svalinn Design AB har bekräftat köpet genom en skriftlig orderbekräftelse.

Eftersom samtliga produkter är måttbeställda och konfigurerade av kunden själv, granskas beställningen noggrant innan produktion påbörjas. Svalinn Design AB förbehåller sig rätten att kontakta kunden för att säkerställa att måtten och konfigurationen är korrekta innan ordern sätts i produktion.

Priser på hemsidan anges i svenska kronor (SEK) inklusive mervärdesskatt (moms) om inget annat anges. Svalinn Design AB förbehåller sig rätten att korrigera eventuella prisfel.

Svalinn Studio erbjuder måttbeställda solskyddsprodukter, inklusive men inte begränsat till utvändiga markiser (kassettmarkiser, takmarkiser, baldakinmarkiser m.fl.), invändiga solskyddsprodukter (persienner, plisséveck, rullegardiner m.fl.), fasad- och balkongmarkiser samt övriga kundanpassade solskyddsprodukter.

Kunden ansvarar för att de mått, färger och konfigurationsval som anges vid beställningen är korrekta. Svalinn Design AB kan inte hållas ansvarigt för fel som beror på felaktiga uppgifter från kunden. Vi råder dig att noggrant kontrollera alla mått och val innan beställningen bekräftas.

Ingen ångerrätt gäller för köp av våra produkter.

Eftersom samtliga produkter är måttbeställda och tillverkade enligt kundens individuella specifikationer och anvisningar, är ångerrätten undantagen i enlighet med 2 kap. 11 § punkt 3, Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (DAL). Rätten att ångra köpet gäller alltså inte för varor som är tillverkade enligt konsumentens anvisningar eller som annars har getts en tydlig personlig prägel.

Vi uppmanar därför alla kunder att noga kontrollera sina mått, färgval och övriga konfigurationer innan beställning läggs.

Om du önskar avbeställa din order måste detta ske snarast möjligt efter beställning, och innan produktionen har påbörjats.

Kontakta oss omgående via info@svalinnstudio.se om du önskar avbeställa.

6.1 Leveranstid

Leverans sker normalt 10–20 arbetsdagar efter mottagen och bekräftad beställning. Exakt leveranstid kan variera beroende på produkt, konfiguration och tillverkarens produktionskapacitet. Uppskattad leveranstid anges i samband med orderbekräftelsen.

6.2 Leveranssätt

Produkterna levereras med bilfrakt till kundens angivna leveransadress i gatuplan. Frakt ingår i priset om inget annat anges vid köptillfället. Transportören tar normalt kontakt med kunden innan leverans — det är därför viktigt att du lämnar ett telefonnummer där du lätt kan nås.

6.3 Adressändring

Vid adressändring efter bekräftad order kan en tillkommande avgift om 500 kronor debiteras. Vid leveranshinder som beror på felaktig adress eller otillgänglig mottagare förbehåller sig Svalinn Design AB rätten att debitera uppkomna extrakostnader.

6.4 Fraktskador

Undersök alltid godset noggrant vid leverans, helst i chaufförens närvaro. Eventuella transportskador ska omgående anmälas direkt till chauffören, som gör en notering om detta innan du kvitterar godset.

Kontakta därefter Svalinn Design AB snarast via reklamation@svalinnstudio.se med foton på skadan och frakthandlingar. Fraktskador som inte anmäls vid leveranstillfället kan inte garanteras ersättas.

Svalinn Design AB lämnar för närvarande inga separata produktgarantier utöver vad som gäller enligt konsumentlagstiftningen. Vi arbetar aktivt med att i framtiden kunna erbjuda utökade garantier.

Som konsument har du i enlighet med konsumentköplagen rätt att reklamera en felaktig vara. Ett meddelande som lämnas inom två (2) månader från det att köparen märkt felet ska alltid anses ha lämnats i rätt tid. Om reklamation inte sker inom tre (3) år från det att varan mottogs, förlorar köparen rätten att åberopa felet.

Reklamation skickas till reklamation@svalinnstudio.se eller per post till: Svalinn Design AB, Bältgatan 6, 114 59 Stockholm.

Vid oenighet kan du som konsument vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) — www.arn.se, Box 174, 101 23 Stockholm. Svalinn Design AB medverkar och följer ARN:s rekommendationer. Du kan även vända dig till EU:s ODR-plattform: ec.europa.eu/consumers/odr.

Tillgängliga betalningsalternativ visas vid kassan och kan inkludera kortbetalning (Visa / Mastercard), direktbetalning / banköverföring, faktura (vid beviljat kreditköp) samt delbetalning via samarbetspartner.

Vid betalning mot faktura förbehåller sig Svalinn Design AB rätten att genomföra en kreditupplysning. Betalningsfrist för faktura är 10 dagar från fakturadatum om inget annat avtalats.

Vid försenad betalning debiteras dröjsmålsränta enligt räntelagen (referensränta + 8 procentenheter) samt påminnelseavgift om 60 kronor per påminnelse.

Svalinn Design AB behandlar dina personuppgifter i enlighet med Dataskyddsförordningen (GDPR, EU 2016/679). Uppgifter du lämnar i samband med köp används för att administrera din beställning, genomföra leverans och hantera kundservice.

Vi delar dina uppgifter med tredjeparter (transportörer och tillverkare) i den mån det är nödvändigt för att fullgöra köpet. Dina uppgifter säljs aldrig till tredje part i marknadsföringssyfte.

Du har rätt att begära tillgång till, rättelse av och radering av dina personuppgifter. Kontakta oss på info@svalinnstudio.se. Se även vår fullständiga integritetspolicy på hemsidan.

Svalinn Design AB ansvarar inte för skador som uppstår till följd av felaktig montering som utförts av kunden eller tredje part, felaktiga mått eller konfigurationsuppgifter lämnade av kunden, normalt slitage eller skador orsakade av väderförhållanden utanför normal användning, eller skador på egendom eller person som orsakas av felaktig användning av produkten.

Svalinn Design AB:s ansvar är i alla händelser begränsat till det belopp som betalats för den aktuella ordern, om inte annat följer av tvingande konsumentlagstiftning.

Svalinn Design AB är befriat från påföljd om fullgörandet av köpeavtalet hindras eller försvåras av omständigheter utanför vår rimliga kontroll, såsom krig, naturkatastrofer, strejk, pandemi, import- och exportrestriktioner eller allvarliga störningar i leveranskedjan (force majeure). Vid force majeure-situation informeras kunden snarast möjligt, och parterna ska i samråd avgöra hur leveransen ska hanteras.

Dessa allmänna villkor regleras av svensk rätt. Tvister ska i första hand lösas i samförstånd. I andra hand kan konsumenten vända sig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). I sista hand avgörs tvisten av allmän domstol i Sverige, med Stockholms tingsrätt som första instans för kommersiella parter.

Svalinn Design AB förbehåller sig rätten att när som helst ändra dessa allmänna köpvillkor. Ändringar gäller för beställningar som görs efter att de uppdaterade villkoren publicerats på hemsidan. Det är kundens ansvar att ta del av de vid var tid gällande köpvillkoren.

Vid frågor om din beställning, reklamationer eller dessa köpvillkor är du välkommen att kontakta oss.